壁掛けキオスク市場2025～2032年の進化–戦略的洞察と業界変革
"壁掛けキオスク市場の拡大を牽引する需要側の要因とは？
本レポートの内容：
- 戦略立案： データに基づく洞察を活用し、戦略的なビジネス上の意思決定と計画策定を支援します。
- 市場参入： 市場動向、規制環境、参入障壁を徹底的に理解し、市場参入を成功させます。
- 競争優位性： 新興トレンド、破壊的技術、競争戦略に関する洞察を活用し、競合他社に先んじます。
- 投資に関する洞察： リスク評価やROI予測を含む包括的な市場分析に基づき、情報に基づいた投資判断を行います。
- カスタマイズソリューション： 特定のビジネスニーズや課題に対応するための、カスタマイズされた推奨事項と戦略を提供します。
- 技術開発： 最新の動向を把握市場を形成する技術の進歩とイノベーション。
- 市場セグメンテーション： 製品タイプ、アプリケーション、地域別に詳細なセグメンテーション分析を実施し、ニッチ市場と成長機会を特定します。
- 消費者行動： 消費者の嗜好と行動パターンを理解し、製品とマーケティング戦略の整合性を高めます。
- 規制コンプライアンス： 円滑な事業運営と市場での受容を確保するために、規制要件とコンプライアンス基準に関する洞察を提供します。
- 予測： 正確な市場予測にアクセスし、将来の成長、リソース配分、市場拡大戦略を計画します。
市場規模
世界のウォールマウントキオスク市場は、2023年には推定35億米ドル規模と評価され、2030年には約72億米ドルに達すると予測されています。予測期間中、年平均成長率（CAGR）は10.5%となります。終わり。この力強い拡大は、主に、多様なセクターにおけるセルフサービスソリューションの需要の高まりと、インタラクティブディスプレイ技術および人工知能の進歩によって推進されています。企業は、顧客満足度の向上、業務の効率化、そして大幅なコスト効率の実現のために、壁掛け型キオスクを導入することが戦略的に不可欠であるとますます認識しており、それが世界的な持続的な市場成長の原動力となっています。
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オープニングインサイト
セルフサービス技術における静かな革命は、多様な業界の業務環境を大きく変えつつあります。最前線に立つ壁掛けキオスクは、単に便利なタッチポイントとしてだけでなく、戦略的資産として台頭し、企業と顧客とのインターフェースを根本的に再定義しています。かつては顧客とのやり取りは行列で決まっていましたが、今ではスマートでコンパクトなデジタル端末が、情報、取引、サービスへの瞬時のアクセスを提供しています。この変化は単なる技術導入にとどまりません。サービス提供モデルの根本的な見直しを意味し、スピード、パーソナライゼーション、そして運用の自律性を重視しています。世界中の企業は、人件費の高騰、24時間365日のサービス提供の必要性、そして消費者のセルフサービスへの嗜好の高まりといった問題に取り組んでいます。壁掛けキオスクはこれらの課題に巧みに対処し、賑やかな小売フロアから静かな病院のロビーまで、あらゆる環境に導入できる拡張性と省スペース性を兼ね備えたソリューションを提供します。キオスクの普及拡大は、デジタルトランスフォーメーションへの広範なトレンドを反映しており、物理的な空間とインテリジェントなシステムが統合され、シームレスで直感的なエクスペリエンスが創出されています。この進化は、市場がテクノロジーセクターとしてだけでなく、現代のビジネス戦略の重要な要素として、顧客満足度指標と収益の両方に影響を与える重要性を強調しています。
市場の進化と重要性
壁掛けキオスク市場は、基本的な情報表示ユニットという原始的な始まりから、洗練された多機能インタラクティブハブへと大きく変貌を遂げてきました。当初、これらのデバイスは、電話番号案内や基本的なチケット発行といった単純な用途に使われていました。しかし、技術進歩の絶え間ない進歩、消費者行動の大きな変化、そして規制環境の進化により、壁掛けキオスクは不可欠な存在へと成長しました。
技術の進歩が主な推進力となっています。高解像度タッチスクリーン、強力な処理能力、そして強化された接続オプション（Wi-Fi、イーサネット、5Gなど）の統合により、キオスクは強力なコンピューティングプラットフォームへと変貌を遂げました。人工知能（AI）と機械学習（ML）の登場により、これらの機能はさらなる革新を遂げ、パーソナライズされたレコメンデーション、音声コマンドのための自然言語処理、メンテナンスのための予測分析などが可能になりました。さらに、NFC、EMV、さらには暗号通貨オプションを含む高度な決済システムの導入により、キオスクの取引利便性は拡大し、小売から公共料金の支払いまで、あらゆる場面で不可欠なものとなっています。指紋や顔認識などの生体認証機能は、特に医療や金融サービスなどの機密性の高いアプリケーションにおいて、セキュリティとユーザーの利便性を向上させています。モノのインターネット（IoT）の統合により、これらのキオスクはより広範な運用エコシステムに接続できるようになり、貴重なデータを収集し、リアルタイムの監視と制御が可能になります。
同時に、消費者行動も劇的に変化しました。スピード、利便性、そしてインタラクションのコントロールを求める消費者から、セルフサービスオプションへの嗜好が高まっています。特に若年層はデジタルインターフェースに慣れており、シームレスで効率的なセルフサービスチャネルを期待しています。 COVID-19パンデミックはこの傾向をさらに加速させ、非接触型インタラクションの必要性を浮き彫りにし、人と人との接触への依存度を低減することで、衛生的で効率的な代替手段としてのセルフサービスキオスクの役割を確固たるものにしました。様々な年齢層におけるセルフサービス機能の受容と需要の高まりは、市場が現代の消費者の期待に本質的に合致していることを浮き彫りにしています。
規制の変化も重要な役割を果たしています。GDPRやCCPAなどのデータプライバシー規制は、安全なデータ処理と透明性を必須としており、メーカーはキオスクソリューションに堅牢なセキュリティプロトコルとコンプライアンス機能を組み込むよう促しています。さらに、米国障害者法（ADA）などのアクセシビリティ規制は、設計におけるイノベーションを促進し、高さ調節機能、触覚キーパッド、音声プロンプトなどの機能を組み込むことで、多様な能力を持つ人々がキオスクを利用できるようにしています。これらの外部要因は、今日の壁掛けキオスクの重要性を改めて浮き彫りにし、様々な業界においてデジタルトランスフォーメーション、業務最適化、そして顧客エンゲージメント強化のための不可欠なツールとして位置づけられています。コンパクトな設置面積と強力な機能を兼ね備えた壁掛けキオスクは、ますますデジタルファースト化が進む世界で成功を目指す企業にとって、非常に汎用性が高く費用対効果の高いソリューションとなります。
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市場セグメンテーション
壁掛けキオスク市場は、多様なニーズと運用環境を反映し、その種類と様々な用途分野に基づいて大まかにセグメント化できます。
- 種類
:- 屋内壁掛けキオスク
: これらのキオスクは、小売店、企業ロビー、医療施設、教育機関などの屋内環境向けに設計されています。一般的に、美観、使いやすさ、屋内デジタルエコシステムとの統合を重視しています。デザインは、洗練されたプロファイルと幅広い素材を採用し、制御された気候条件下における視覚的な魅力と操作性を重視しています。用途としては、来客管理、道案内、商品情報提供、セルフオーダー、従業員チェックインなどがあります。 - 屋外壁掛けキオスク
: 極端な温度、湿度、ほこり、破壊行為などの過酷な環境条件に耐えられるように設計された屋外壁掛けキオスクは、堅牢な筐体、防水シール、そして直射日光下でも視認性を確保するためのアンチグレアスクリーンを備えています。公共スペース、交通ハブ、ドライブスルー、屋外の会場などに設置されます。堅牢な構造により信頼性と長寿命が保証され、公共情報ディスプレイ、駐車料金支払い、電気自動車充電料金支払い、屋外チケット発行などの用途に適しています。
- 屋内壁掛けキオスク
- 用途
：- 小売
：キオスクは、セルフチェックアウト、エンドレスアイルショッピング、ロイヤルティプログラムへの登録、製品情報へのアクセス、パーソナライズされたおすすめ機能を提供することで、小売体験に革命をもたらします。待ち時間を短縮し、顧客サービスを向上させ、スタッフの配置を最適化します。 - 病院
：医療分野では、キオスクが患者のチェックインとチェックアウト、予約のスケジュール設定、請求書の支払い、患者情報へのアクセス、大規模施設内での道案内を容易にし、管理効率と患者の流れを改善します。 - BFSI（銀行・金融サービス・保険）
：キオスクは、口座照会、請求書の支払い、小切手の預け入れ、ローンの申し込み、さらにはバーチャル出納係サービスのための安全なチャネルを提供し、従来の支店モデルを超えた銀行営業時間とサービスを提供します。 - 空港
：乗客の体験に不可欠なキオスクは、セルフチェックイン、搭乗券の印刷、手荷物タグの発行、フライト情報へのアクセス、道案内を可能にし、空港業務を大幅に効率化します。 - メディア・エンターテイメント
：映画、コンサート、イベントのチケット購入、インタラクティブゲーム、デジタルサイネージ、コンテンツ配信などに利用され、消費者エンゲージメント。 - 食品業界
：セルフオーダーキオスクはクイックサービスレストランで広く普及しており、顧客は注文のカスタマイズや支払いが可能になり、待ち時間を短縮できるため、注文の正確性と業務スピードが向上します。 - 教育
：キオスクは学生向けのインタラクティブな情報提供ポイントとして機能し、キャンパスマップ、イベントスケジュール、コース登録、授業料の支払い、デジタルライブラリへのアクセスを提供し、キャンパスの効率性を向上させます。 - 政府機関
：公共料金の支払い、許可申請、情報提供、住民からのフィードバック収集などの公共サービスに導入され、行政サービスのアクセシビリティと効率性を向上させます。 - 公益事業
：水道、電気、ガスの公共料金の支払い、サービス申し込み、停電報告、一般的な問い合わせ対応に使用され、消費者にとって便利なアクセスポイントとなります。
- 小売
主要産業プレイヤー
- 主要プレイヤー
：Cammax、Meridian Kiosks、ZIVELO、Phoenix Kiosk、Slabb、RedyRef Interactive Kiosks、Wincor Nixdorf、Olea Kiosks、Armodilo Display Solutions、DynaTouch、Advanced Kiosks、Shezhen Diversity Kiosk Technology、NCR、Diebold Nixdorf、Hitachi
最近の動向と今後の展望
壁掛けキオスク市場はイノベーションのるつぼであり、戦略的進歩と技術統合を通じて絶えず進化しています。最近の動向は、よりインテリジェントで統合された、ユーザー中心のソリューションへの明確な方向性を示しています。重要なトレンドとして、AIと機械学習機能の普及が挙げられます。これにより、キオスクは高度にパーソナライズされたインタラクションの提供、予測保守、さらにはユーザーの行動や人口統計に基づいたインターフェースの適応などが可能になります。例えば、AI搭載のキオスクは、小売店で過去の購入履歴に基づいて商品を推奨したり、病院で個人に合わせた健康情報を提供したりすることで、ユーザーエクスペリエンス全体を向上させています。
もう一つの顕著な進展は、決済オプションの拡大です。従来のカードリーダーに加え、キオスクはQRコードスキャン、デジタルウォレット、さらには分散型決済システムへの対応など、モバイル決済機能の導入を加速させており、より幅広い消費者層に対応し、シームレスな取引を実現しています。高度な暗号化、多要素認証、堅牢な改ざん防止設計といった強化されたセキュリティ機能は標準となりつつあり、特に機密性の高い個人情報や金融データを扱うアプリケーションでは不可欠です。
市場参加者の戦略的な動きとしては、AI、クラウドコンピューティング、または特定の業界向けアプリケーションに特化したソフトウェアプロバイダーと提携し、包括的なエンドツーエンドソリューションを構築することが挙げられます。また、「キオスク・アズ・ア・サービス」（KaaS）モデルへの移行も顕著です。KaaSでは、組織がキオスクソリューションをリースまたはサブスクリプションで利用できるため、初期投資を削減し、拡張性と技術アップグレードを容易にすることができます。このモデルは、多額の投資をすることなくキオスクのメリットを活用したい中小企業にとって特に魅力的です。
地域的な発展も市場の将来を形作っています。アジア太平洋地域では、急速な都市化、eコマースの急成長、そしてデジタルリテラシーを促進する政府の取り組みにより、特に公共サービスや新興小売業において、キオスクの導入が急速に進んでいます。北米は、高度な分析と既存の企業システムとの統合に重点を置き、超効率化を目指して革新を続けています。ヨーロッパは、安全でプライバシーに準拠したソリューションを重視しており、キオスクをスマートシティのインフラや公共交通機関のネットワークに統合するケースが多く見られます。
今後、壁掛けキオスク市場は、引き続き飛躍的な成長と多様化が見込まれます。キオスクはさらにモジュール化され、カスタマイズ性も向上することが期待されており、企業はハードウェアとソフトウェアを非常に具体的な運用ニーズに合わせて容易に構成できるようになります。スマートビル管理システムとの統合もさらに普及し、キオスクは検知された占有状況に基づいて環境制御や照明を動的に調整できるようになります。さらに、持続可能性は設計と製造にますます影響を与え、エネルギー効率の高い部品、リサイクル可能な素材、そして製品ライフサイクルの長期化が、地球規模の環境目標に沿ってより重視されるようになるでしょう。あらゆるセクターに広がるデジタルトランスフォーメーションのトレンドにより、壁掛けキオスクは単なるポイントソリューションではなく、広大で相互接続されたデジタルエコシステムにおける不可欠なノードとなり、ますますデジタル化が進む世界のニーズに応えるために絶えず進化していくでしょう。
レポート全文は、https://www.marketresearchupdate.com/industry-growth/wall-mounted-kiosk-market-statistices-398361 をご覧ください。
壁掛けキオスク市場の地域別分析
世界の壁掛けキオスク市場は、導入状況、成長要因、市場の成熟度において地域によって大きなばらつきが見られ、一部の地域では顕著な業績と成長軌道を示しています。
アジア太平洋地域
は現在、壁掛けキオスク市場をリードする地域であり、予測期間中に最も高い成長率を示すと予測されています。この優位性は、主に複数の相互に関連した要因に起因しています。中国、インド、東南アジア諸国などの国々では、急速な都市化が進み、効率的な公共サービス、合理化された小売体験、近代的な医療施設への需要が高まっています。これらのすべては、キオスクの導入から大きな恩恵を受けています。この地域は、キオスクのハードウェアとコンポーネントをコスト効率よく製造できる強固な製造インフラも備えています。さらに、デジタル決済手段の急速な導入と、インターネットおよびモバイル技術の普及率の高さは、セルフサービスソリューションにとって格好の土壌となっています。多くのアジア太平洋諸国の政府は、デジタルトランスフォーメーションの取り組みやスマートシティプロジェクトを積極的に推進しており、情報発信、発券、市民サービスのためのインタラクティブキオスクを統合した公共インフラに多額の投資を行っています。これらの新興経済国では、急成長を遂げている小売業界や食品業界も、セルフオーダーやセルフチェックアウト用の壁掛け式キオスクを急速に導入しており、この地域の市場リーダーシップをさらに強化しています。
北米
は、壁掛け式キオスク市場において成熟しつつも、常に革新を続けている市場です。この地域の成長は、顧客体験の向上、運用コストの削減、そして最先端技術の早期導入に重点が置かれていることが牽引しています。大手小売チェーンの広範な展開、確立された医療システム、そして高度な技術に精通した消費者基盤が、持続的な需要を保証しています。スマートシティ構想への投資や、銀行、交通、エンターテインメントなど、様々な分野におけるセルフサービスオプションの拡大が、市場の成長に大きく貢献しています。この地域では、高度な分析、人工知能、洗練されたバックエンドシステムとキオスクを統合し、高度にパーソナライズされた効率的なサービスを提供することに重点が置かれることが多いです。
ヨーロッパ
は、運用効率、規制遵守、スマートインフラ開発に重点が置かれていることから、壁掛けキオスク市場で大きなシェアを占めています。特に西ヨーロッパ諸国は、公共サービス、医療、交通網の近代化に投資しており、壁掛けキオスクは業務の効率化とアクセシビリティの向上に重要な役割を果たしています。 GDPRなどの厳格なデータ保護規制も、安全でコンプライアンスに準拠したキオスクソリューションのイノベーションを促しています。この地域の強力な観光セクターと持続可能な公共サービスへの取り組みも、これらのデバイスの着実な導入に貢献しています。
中東・アフリカ（MEA）
やラテンアメリカ
などの他の地域は、まだ発展途上ですが、有望な成長の可能性を秘めています。MEAの成長は、野心的な経済多様化計画、観光およびスマートシティプロジェクトへの多額の投資、そして急速に拡大する小売セクターによって牽引されています。ラテンアメリカの市場拡大は、デジタルリテラシーの向上、都市化、そして特に銀行、小売、公共サービスにおけるセルフサービス技術による効率性の向上に対する企業間の認識の高まりによって推進されています。これらの地域の市場シェアは現時点では小さいものの、現在進行中の大規模なインフラ開発とデジタル変革への取り組みは、壁掛けキオスクの導入が今後力強く成長していくことを示唆しています。
展望：今後の展望
壁掛けキオスク市場の動向は、これらのデバイスが現在の実用的な役割を超え、現代のインフラに不可欠な要素となり、ライフスタイルの利便性とビジネスの必需品の両方へと進化していく未来を示唆しています。今後10年間は、いくつかの主要なトレンドを背景に、日常生活や商業活動の構造に深く統合されるでしょう。
まず、この製品は、シームレスな統合と広範な可用性によって、ライフスタイルやビジネスの必需品へと進化しています。公共スペース、交通ハブ、商業施設において、キオスクが単なる独立した機器ではなく、瞬時に状況に応じたサービスを提供する不可欠な要素となっている様子を想像してみてください。消費者にとって、これは情報への容易なアクセス、迅速な取引、パーソナライズされた体験を意味し、環境との関わり方を根本的に変えるものです。企業にとって、壁掛けキオスクは業務フローの重要な動脈となり、定型業務の処理、リアルタイムデータの提供、そしてより複雑で付加価値の高いインタラクションのための人的資本の解放を可能にします。デジタルリテラシーの向上とセルフサービスへの期待が当たり前になるにつれ、キオスクは単なるオプション機能から、競争力のあるサービス提供の基盤要素へと進化を遂げつつあります。
第二に、カスタマイズの役割が極めて重要になります。将来のキオスクはモジュール性を中核に設計され、企業はハードウェアコンポーネント、周辺機器、ソフトウェアインターフェースを、独自の運用要件とブランドアイデンティティに合わせてカスタマイズできるようになります。これは単なるブランディングにとどまらず、機能面における深いカスタマイズへと進化し、単一のキオスクプラットフォームで、高度にセキュアな金融取引ポイントからインタラクティブな教育ツール、あるいはハイパーパーソナライズされた小売アシスタントまで、多種多様な用途に対応できるようになります。しかも、これらはすべて同じ壁掛けフォームファクター内で実現します。このオーダーメイド型のアプローチは、実用性を最大限に高め、特定の業界ワークフローとの完全な整合性を確保します。
第三に、デジタル統合は飛躍的に深化します。今後10年間で、壁掛けキオスクはより広範なデジタルエコシステムとさらに緊密に連携するようになります。これには、クラウドベースのプラットフォームとの接続性強化による集中管理、リアルタイムデータ分析、リモート診断などが含まれ、キオスクはインテリジェントなデータ収集ポイントへと変貌を遂げます。 IoT（モノのインターネット）デバイスとの統合により、キオスクはスマートセンサー、照明システム、セキュリティインフラと連携し、環境やユーザーの存在に動的に対応できるようになります。さらに、オムニチャネル戦略におけるキオスクの役割は強化され、オンライン体験をシームレスに拡張する物理的なタッチポイントを提供することで、顧客はオンラインで取引を開始し、キオスクで完了させる、あるいはその逆も可能になり、統合されたカスタマージャーニーが実現します。
最後に、持続可能性は設計と運用における重要な課題として浮上します。メーカーは、環境負荷を低減したキオスクの開発にますます注力するようになるでしょう。これには、再生材または再生可能な素材の使用、エネルギー効率の高い部品とインテリジェントな電力管理システムによる電力消費の最適化、堅牢でモジュール式、かつ修理が容易なアーキテクチャによる製品ライフサイクルの延長設計などが含まれます。キオスクは紙の消費量（電子レシート、デジタルフォームなど）を削減し、業務を効率化できるため、組織全体の持続可能性目標の達成にも貢献します。企業や消費者の環境意識が高まるにつれ、壁掛けキオスクの持続可能性は、重要な差別化要因となり、市場イノベーションの重要な推進力となるでしょう。これらのトレンドは、壁掛けキオスクが単なる自動化ではなく、現代の商取引と社会に不可欠な、インテリジェントで持続可能かつ高度にパーソナライズされたインタラクションポイントとなる未来を示しています。
この壁掛けキオスク市場レポートから得られるもの
包括的な壁掛けキオスク市場レポートは、このダイナミックなセクターにおける急成長の機会を活用しようとする意思決定者、投資家、そしてビジネスプロフェッショナルにとって、貴重な洞察と戦略的な明確さを提供します。このようなレポートは、単なるデータの提示にとどまりません。複雑な市場動向と競争環境の中で、ステークホルダーを導く戦略的な羅針盤となるのです。
- 壁掛けキオスク市場における世界市場規模、過去の傾向、そして正確な将来予測を明確に理解し、堅実な財務計画と投資判断を可能にします。
- 本レポートは、様々なタイプとアプリケーションにわたる徹底的なセグメンテーション分析を提供し、企業が収益性の高いニッチ市場を特定し、製品開発戦略を効果的に策定できるよう支援します。
- 技術の進歩や消費者行動の変化など、市場を牽引する主要な成長ドライバーに関する重要な洞察を提供するとともに、市場拡大に影響を与える可能性のある潜在的な制約要因を徹底的に分析します。
- ステークホルダーは、市場における新たなトレンドと収益性の高い機会について明確な見通しを得ることができ、市場参入、拡大、または多角化に向けた積極的な戦略策定を促進します。
- 競合状況分析は、主要プレーヤーのポジショニング、コアコンピテンシー、戦略的イニシアチブの理解に役立ち、情報に基づいた競争情報とパートナーシップの検討を促進します。
- 詳細な地域市場動向は高成長分野と、それらの優位性や成長加速に寄与する具体的な要因に焦点を当て、地域をターゲットとした投資や事業展開に不可欠な情報を提供します。
- 本レポートは、市場参入戦略、サプライチェーンの最適化、合併・買収（M&A）のターゲット選定など、様々なステークホルダーに合わせた実践的な戦略的提言を提供します。
- AI、IoT、先進的な決済システムの統合を含む技術進歩の詳細な分析により、製品の進化と将来の市場の方向性への影響を明らかにします。
- 主要地域における規制環境とコンプライアンス要件を明らかにし、製品開発と市場運営が関連する法的枠組みに準拠していることを保証します。
- 最後に、本レポートは将来展望を提示し、壁掛け式キオスクがデジタルトランスフォーメーションの不可欠な要素となりつつある理由について考察します。カスタマイズ、デジタルとの緊密な統合、持続可能性を重視し、企業が次の10年間の進化する需要に対応できるよう支援します。
この包括的な視点は、企業に知識をもたらします。急速に変化する市場において、データに基づいた意思決定を行い、リスクを軽減し、戦略的優位性を獲得するために。
よくある質問
壁掛けキオスク市場の現在の市場規模と将来の予測は？
世界の壁掛けキオスク市場は、2023年に約35億米ドルと推定され、2030年には約72億米ドルに達すると予測されており、予測期間中に10.5%という堅調な年平均成長率（CAGR）を示すと見込まれています。
市場をリードするセグメントは？
用途別では、セルフチェックアウトやエンドレスアイルソリューションの普及により、小売業が現在、壁掛けキオスク市場をリードしています。種類別では、屋内用壁掛けキオスクが、様々な業界での多様な導入により、より大きな市場シェアを占めています。
最も急速な成長が見込まれる地域は？
アジア太平洋地域は、急速な都市化、デジタルリテラシーの向上、強力な製造能力、そしてスマートインフラへの政府による多額の投資により、壁掛けキオスク市場において最も急速な成長が見込まれる地域です。
市場を牽引するイノベーションとは？
市場を牽引する主要なイノベーションには、パーソナライズされたインタラクションを実現する人工知能（AI）の統合、リアルタイムデータとリモート管理を実現する高度なIoT接続、セキュリティ強化のための高度な生体認証、そして多様なアプリケーションと持続可能な実践をサポートするモジュール式のカスタマイズ可能な設計の開発などが挙げられます。
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